Kontakt

Ihre Meinung zählt. Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts – oder die Ihres Angehörigen – sind für uns ein wertvoller Hinweis, wie wir die Betreuung und Abläufe im St. Bernhard-Hospital weiter verbessern können. Ob Lob, Kritik oder ein konkreter Verbesserungsvorschlag: Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen Wege finden, wie wir Ihre Anliegen bestmöglich umsetzen können.

Patientenfürsprache – die Stimme unserer Patienten

Seit Oktober 2016 gibt es im St. Bernhard-Hospital eine unabhängige Patientenfürsprache. Sie ist ein kostenloses Angebot für alle Patient:innen und deren Angehörige und dient als neutrale Anlaufstelle, wenn Sie Fragen, Wünsche oder Probleme rund um Ihren Aufenthalt haben.

Unsere Fürsprecherinnen hören zu, nehmen Ihre Anliegen auf und helfen Ihnen dabei, Lösungen zu finden – sei es durch Gespräche mit den zuständigen Stellen im Krankenhaus oder durch Unterstützung bei organisatorischen Fragen.

Vertraulichkeit und Neutralität:

  • Alle Gespräche sind streng vertraulich und werden nur mit Ihrem Einverständnis weitergegeben.
  • Die Patientenfürsprache arbeitet unabhängig vom Klinikbetrieb und ist eine zusätzliche Möglichkeit, Gehör zu finden.
  • Sie ergänzt, aber ersetzt nicht die direkten Ansprechpartner auf den Stationen.

Wann ist eine Kontaktaufnahme sinnvoll?

  • Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Anliegen nicht ausreichend gehört werden.
  • Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder Lob weitergeben möchten.
  • Wenn es Konflikte oder Missverständnisse gibt, die Sie mit Unterstützung klären möchten.

Sprechzeit auf Station:
Dienstag von 14:00 bis 17:00 Uhr

Kontakt